Política de reembolso

En aromabeats, queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo de nuestros productos. Si no estás satisfecho o encuentras algún defecto, ofrecemos una política de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para solicitudes:
    Tienes hasta 15 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución o reembolso.

  2. Condiciones del producto:

    • El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
    • Aceptamos devoluciones de velas encendidas solo si se demuestra un defecto de fabricación.
    • No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por uso indebido.

  3. Proceso de devolución:

    • Comunícate con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de contacto (correo electrónico, redes sociales, o WhatsApp).
    • Proporciónanos una imagen clara del producto, junto con el número de pedido.

  4. Casos de productos dañados o defectuosos:

    • Si recibiste un producto dañado o defectuoso, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional.
    • Para productos con un valor mayor a $300 MXN, enviaremos el reemplazo.
    • Para productos con un valor menor a $300 MXN, el reemplazo se enviará junto con tu próxima compra.

  5. Tiempos de resolución:

    • El proceso de validación y envío del reemplazo puede tomar hasta 10 días hábiles.

Nota: No requerimos el envío del producto dañado de vuelta en la mayoría de los casos, únicamente evidencia fotográfica para la validación.