Política de envío

1. Áreas de Entrega

Realizamos envíos a todo México, incluyendo Ciudad de México, Estado de México y el resto del país.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar y se definen al momento de realizar la compra.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, altas demandas estacionales o situaciones fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

Ofrecemos envíos gratuitos según las campañas vigentes publicadas en nuestro sitio web. En caso de que apliquen costos de envío, estos se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Empresas de Mensajería

Trabajamos con las principales empresas de mensajería en México, incluyendo DHL, FedEx, 99 Minutos y Estafeta, para garantizar una entrega segura y puntual de tus productos.

6. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y las instrucciones para rastrear tu paquete en línea.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

  • Paquetes Dañados: Si recibes un paquete con daños visibles, te recomendamos no aceptarlo y notificar al mensajero. Si el daño se descubre después de la entrega, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes con fotografías del empaque y del producto para evaluar la situación y proceder según nuestras políticas de devolución y reembolso.
  • Paquetes Perdidos: Si tu paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos para iniciar una investigación con la empresa de mensajería. En caso de confirmarse la pérdida, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos un reembolso, según tu preferencia.

8. Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que la entrega no se concrete debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos adicionales asociados con el reenvío del paquete.

9. Restricciones de Envío

Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Algunas áreas remotas dentro de México pueden tener tiempos de entrega más largos o estar sujetas a restricciones adicionales. Nos comunicaremos contigo si tu dirección se encuentra en una de estas áreas.

10. Modificaciones a la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor, contáctanos a través de: